Analista Digital - COBRANÇA

Especialista em Meta Business Manager (BM) e WhatsApp Business

Principais responsabilidades

Criar, configurar e administrar Business Managers (BMs) da Meta;

Realizar a manutenção preventiva e corretiva das BMs existentes;

Criar e estruturar novas BMs de acordo com a expansão das operações;

Administrar usuários, parceiros, ativos e níveis de permissão;

Organizar e manter a governança dos ativos vinculados às estruturas Meta;

Acompanhar o status e a integridade das contas empresariais;

Apoiar processos de verificação empresarial e atualização das informações cadastrais;

Administrar e acompanhar ativos relacionados ao WhatsApp Business Platform / WhatsApp Business Account (WABA);

Apoiar a configuração e manutenção de números utilizados nas operações de WhatsApp;

Acompanhar qualidade, status, limites e eventuais restrições dos ativos;

Identificar preventivamente riscos que possam gerar indisponibilidade ou impacto nas operações;

Atuar na análise e tratamento de bloqueios, restrições, alertas e solicitações de revisão dentro dos processos oficiais disponibilizados pela Meta;

Manter documentação das BMs, ativos, responsáveis, acessos e configurações;

Garantir organização e segurança na concessão e retirada de acessos;

Apoiar integrações entre a estrutura Meta e fornecedores/plataformas homologados utilizados pela companhia;

Trabalhar em conjunto com as áreas de Tecnologia, Planejamento e Operações Digitais para garantir capacidade e continuidade das ações.

Conhecimentos necessários

Experiência comprovada com Meta Business Manager / Meta Business Suite;

Experiência na criação e administração de contas empresariais Meta;

Conhecimento de gestão de usuários, parceiros, permissões e ativos;

Conhecimento de WhatsApp Business Platform e WABA;

Familiaridade com processos de verificação empresarial e segurança;

Capacidade de diagnosticar e tratar problemas relacionados a ativos e estruturas Meta pelos canais e processos oficiais;

Perfil organizado para documentação e controle de múltiplas BMs.

Diferenciais

Experiência com operações de alto volume no WhatsApp;

Experiência com BSPs oficiais da Meta;

Conhecimento de Infobip ou plataformas similares;

Experiência em operações de cobrança, atendimento, relacionamento ou contact center;

Conhecimento de APIs e integrações com WhatsApp Business Platform;

Experiência na administração simultânea de múltiplas empresas, BMs, WABAs e números;

Conhecimento de indicadores de qualidade e capacidade operacional do WhatsApp.

Formação Acadêmica: Ensino superior cursando ou completo em áreas correlatas a atuação.

Condições de trabalho:

Tipo de Contratação CLT

Modelo de Trabalho: Presencial

Salário:

+ VR R$18,00 por dia

+ VT

+Convênio com o SESC

+Convênio com Faculdades

+Possibilidade de desenvolvimento profissional

+TotalPass

+Convênio com escola de inglês - Fisk

Local de trabalho e entrevista: Avenida Conselheiro Antônio Prado, 390 - centro de São Caetano do Sul - bem próximo à estação de trem São Caetano do Sul