Coordenador de Cobrança - COBRANÇA

Principais atividades a serem realizadas:

Acompanhar as ações de cobrança, coordenar a equipe de supervisores, analisar a recuperação das diversas carteiras e elaboração conjunta de estratégias. Elaborar relatórios gerenciais nas ferramentas de Excel e Power point, e ou Canvas, comunicar e trabalhar com as interfaces dos gestores das diversas áreas para garantir o bom relacionamento entre as áreas, conseguindo a cooperação mutua para a entrega das metas. Proporcionar o desenvolvimento contínuo do colaborador, identificar, através de análises de cenários e dos indicadores de cobrança e do callcenter, possíveis oportunidades de melhoria do processo.

Atuar no acompanhamento e execução das estratégias da área, alinhada com a diretriz da empresa, avaliar o desempenho individual e de distribuição da meta e da comunicação do resultado operacional.

Gestão de supervisores e negociadores, aplicação de feedbacks para o alcance dos objetivos. Atuar na criação e aplicação de campanhas motivacionais.

Analisar os indicadores operacionais em alinho com as metas propostas. Realizar entrevistas para a aprovação dos operadores/supervisores da sua carteira. Atuar de maneira a promover a busca pela qualidade continua e eficaz no atendimento operacional. Garantir, sempre que for solicitado, o bom relacionamento com o cliente (contratante), dividindo com o gestor possíveis conflitos, agindo de maneira preventiva.

Escolaridade: Ensino Superior completo ou cursando

Pacote office - intermediário / avançado

Competências Comportamentais:

Facilidade de relacionamento Interpessoal;

Trabalho em equipe;

Gestão de conflitos;

Espírito empreendedor, inovador;

Proatividade;

Resiliência;

Ética nas ações

VT

VR:R$18,00 POR DIA

Modelo de Contratação: CLT

Horário de trabalho: horário comercial – de segunda a sexta-feira

(sábados alternados em revezamento)

Trabalho presencial

Local de Trabalho: Avenida Conselheiro Antônio Prado, 390 - centro de São Caetano do Sul - bem próximo à estação de trem São Caetano do Sul.